Villkor

HOTELLKLASSIFICERING
I de största och vanligaste städerna har vi inspekterat de populäraste hotellen själva och betygsatt dem utifrån standard, komfort, service och faciliteter. Vår betygsättning behöver inte vara den samma som hotellets officiella klassificering, som ofta återspeglade standarden ifrån den tidpunkten hotellet byggdes. Därmed kan antal stjärnor vara missvisande av hotellet standard i dag.

Vi har försökt att ge så bra beskrivning och värdering av hotellen som möjligt, men vi ber om förståelse för att vi måste reservera oss för enklare fel i informationen. Var också klar över att i vissa städer (f.ex London och Paris) är hotellrummen vanligtvis mindre än det vi är vana vid på skandinaviska hotell.

Här är vår klassificering efter att vi har inspekterat hotellen:

mycket enkelt alternativ för dig som inte ställer något krav på bostandard.

turistklass för dig som vill bo bra utan att standarden betyder allt för mycket för upphället.

medelklass som passar för dig som vill bo billigt och bra. Detta är det vanligaste alternativet för dem som åker på storstadssemester.

förstaklass som väljs om Du gillar att bo bra och bekvämt.

lyxhotell med mycket hög standard och service, för dig som sätter höga krav på boende standard eller vill bo lyxigt.

För övriga hotell och resmål gäller följande klassificering:

    enkelt alternativ för dig som vill använda pengar till någonting annat än bostandard.
    du bor bra, men Du kan inte förvänta dig stora krav på standarden
   du bor billigt och bra, utan att det är lyxhotell. Har ofta lite fler faciliteter än turistklasshotellen.
   väljs om Du gillar att bo bra och bekvämt.
   passar för dig som sätter höga krav på bostandars och service.

RUMSTYPER
Dubbelrum: Rummen har antingen en dubbelsäng eller två separata sängar. I en del land är det vanligt med 'Grand lit'-sängar, och dessa är något smalare än en normal dubbelsäng. Skicka gärna e-post till oss om Du önskar en dubbelsäng eller två seperata sängar (twin bed). Eftersom det är hotellet som sköter rumstilldelningen så kan vi dessvärre inte garantera den önskade sängtypen.
Extrasäng till barn: Dessa är vanligtvis inte av samma standard som de ordinära sängarna och ibland kan bäddningen vara i en bäddsoffa.
Enkelrum: : Hotellens enkelrum är vanligtvis mindre än dubbelrummen och har ofta en något sämre plassering i hotellet.(mot bakgården etc).
Tre- och fyrasängsrum:: Tre- och fyrasängsrum har sovplats till händelsevis tre eller fyra vuxna personer. Rummen är nödvändigtvis inte alltid stora och i enstaka tillfällen kan sängarna vara av bäddsoff-typen eller liknande.

HOTELLBESKRIVNING
Vi har försökt att ge så bra beskrivning och värdering av hotellen som möjligt, men vi ber om förståelse för att vi måste reservera oss för enklare fel i informationen. Var uppmärksam på att rummen kan variera i storlek och utformning, och att dom kan vara annorlunda än bilder du hittar i beskrivningen. Hotellens faciliteter som minibar, aircondition, hiss osv. står uppskrivet i beskrivningen för varje hotell. Märka att alla hotellen reserverar sig för att enstaka faciliteter kan vara felaktiga eller otillgängliga pga reperation, renovering etc. Om det är någon facilitet som avgör ditt hotell val så är det viktigt att du ger besked om detta vid beställningen. Då har vi möjlighet att dubbelkontrollera detta med hotellet innan du reser.

BESTÄLLNINGSRUTINER
Vid beställning av hotell som är markerat med 'lediga rum', får Du omedelbart en e-post ifrån oss med en bokningsbekräftelse/ faktura. Vid beställning av hotell som är markerat med 'på förfrågan', får Du vanligtvis en e-post inom en arbetsdag med svar på om hotellet har lediga rum eller inte.

Våra reservationer företas genom hotellagenter som skickar rumslistor till hotellen 1-2 veckor före ankomst. Hotellen har därför inte den enksilda reservationen i eget system förrän ca.1 vecka före ankomst.

BETALNING
Våra specialpriser gäller endast vid beställning och betalning genom oss. Fakturan förfaller 14 dagar före ankomst, och du kan välja att antingen betala med bankgiro eller med Visa/Mastercard. Är det mindre än 14 dagar före ankomst, förfaller betalningen omgånende. I enstaka perioder med extra stor efterfrågan (mässperioder etc.) kan hotellen sätta strängare krav på betalningen.

SPECIELLT FöR ROM: Den 1 januari 2011 införde Rom en ny turistskatt som gäller alla resenärer som övernattar i Rom. Avgiften ingår inte i de publicerade priserna och betalas till hotellet vid vistelsens slut. Följande avgifter gäller:

- € 3.00 PER PERSON PER NIGHT for stays in 5 Star and 4 Star hotels (charged up to 10 nights)

€ 2.00 PER PERSON PER NIGHT for stays in 3 Star, 2 Star, 1 Star hotels, camping, in cottages, in a B & B, holiday homes, in houses, holiday homes, all the residential, hotels (charged up to 10 nights)

Children under two years of age are exempt from paying this tax.

Please note:
This tax is to be paid by the PASSENGER directly at the hotel before the end of the stay.

VOUCHER
Efter att vi har mottagit din betalning skickar vi ut en hotellvoucher på din e-post. Vouchern skrivs ut och lämnas i hotellreceptionen vid ankomst. För att undgå missförstånd och fel, ber vi dig att noga läsa igenom vouchern innan Du reser. Det är endast hotelluppehället som är förbetalt och allt extra betalas direkt till hotellet (minibar, bilparkering osv).

AVBESTÄLLNING
Villkoren varierar något från hotell till hotell. På beställningssidan hittar du de specifika villkoren för det hotellet du har vald. Det normala är en avbokningsavgift på kr 200 per person (gratis för barn under 12 år) vid avbokning intill tre dagar före ankomst. Vid mindre än tre dagar före ankomst betalas första natten på hotellet i tillägg till 200 kr/ person. I enstaka perioder med extra stor efterfrågan (mässperioder etc.) kan hotellen sätta strängare krav för avbeställning.

AVBESTÄLLNINGSSKYDD
Om du har tecknat avbeställningsskydd på hotellresvervationen kan du utan extra kostnad avställa intill kl. 12:00 (svensk tid) dagen före ankomst. VIKTIGT: Om beställningen avbokas utom HotelGlobals öppettider, skall avbeställningen skickas på E-post tillpost@hotelglobal.se

ÄNDRING
Ändringsavgiften är kr 100 per person per ändring. Villkoren varierar något från hotell till hotell, och tidsfrister är de samma som vid avbokning (se ovanför). Det normala är at ändringen måste företas senast tre dagar före ankomst. Senare ändringar anses som avbeställning och ny beställning.

OFÖRBRUKAD ELLER FÖRKORTAD HOTELLUPPHÅLL
Det ges ingen återbetalning om man väljer att avstå ifrån att bo på hotellet i den beställda och förhandsbetalda perioden. Det samma gäller om man väljer att bo på hotellet i färre nätter än vad man betalt för.

PRISÄNDRINGAR
HotelGlobal reserverar sig mot eventuella prisändringar som kan uppstå på grund av valutaförändringar eller andra omständigheter utanför vår kontroll. Vi tar också förbehåll för datafel i prisuppgifterna på våra websidor.

FRUKOST
Frukost är inkluderat på de flesta hotell i Europa. På hotellöversikten framkommer det om frukost är inkluderat (vid sidan av priset). Det framkommer också på bekräftelse/faktura och voucher om bokningen inkluderar frukost.

Det är som oftast kontinental frukost på våra hotell. Den består av bröd, ost/marmelad, kaffe/te och juice. På större och finare hotell är det gärna frukostbuffet med fler valmöjligheter.

RENGÖRING
Var uppmärksam på att rengöringen i enstaka land kan vara betydligt enklare än det vi är vana med i Skandinavien.

STRÖM OCH VATTEN FÖRBRUKNING
I många länder kan vatten och ström vara betydligt dyrare än i Skandinavien. Det är därför vanligt att man sparar in på detta. Tillgången på varmvatten kan vara begränsad och det kan också vara något kallare på rummen än vad vi är vana vid. I flera länder har det också införts en begränsning på aircondition-förbrukning, med att den bara kan sättas på när man vistas i rummet eller att förbrukningen endast gäller sommartid (i Europa från 1 jun till 30 sep). Vi beklagar eventuella problem i samband med detta, men vi hoppas på förståelsen för att man önskar att spara på miljön.

TRAFIKBULLER
I storstäder får man räkna med trafikbuller och uteliv. Om detta är väldigt avgörande för dig, vänligen meddela oss, så ska vi försöka att finna det bästa alternativet. Trafikbuller är vanligtvis ingen grund till ersättningkrav i efter hand.

INSEKTER
Särskillt i sydligare länder och i Asien finns det mycket mer insekter än i Skandinavien. Ta gärna kontakt med receptionen om detta skulle förosaka något problem för Er.

REKLAMATION
Kontakta alltid hotellreceptionen om det är något som Du är missnöjd med. Om hotellet inte har haft någon anledning till att rätta till eventuella fel, så har man normaltsätt inte något ersättningskrav på detta i efterhand.